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ComandaWeb

Ajuda

As dúvidas que aparecem com mais frequência, respondidas direto.

Primeiros passos

  1. 1. Crie sua conta — o cardápio já vem com itens de exemplo.
  2. 2. Em Cardápio, troque os exemplos pelos seus itens e preços.
  3. 3. Em Equipe, cadastre os garçons.
  4. 4. Em Configurações, defina a taxa de serviço.
  5. 5. Abra uma comanda de teste, lance itens e feche a conta para ver o fluxo inteiro.

Dois garçons podem mexer na mesma comanda ao mesmo tempo?

Podem, e é para isso que o app foi feito. Cada item lançado vira um registro próprio, com o nome de quem lançou e o horário. Um lançamento nunca sobrescreve o outro. Se alguém fechar a conta enquanto outra pessoa está lançando, essa pessoa recebe um aviso claro de que a comanda já foi fechada, em vez de o item entrar sem ser cobrado.

Se eu apertar "fechar conta" duas vezes, cobra duas vezes?

Não. A segunda tentativa devolve exatamente a mesma conta da primeira, com o mesmo total. Isso vale para o clique duplo, para o toque repetido na tela e para quem volta pelo botão do navegador.

Mudei o preço de um item. As comandas abertas mudam também?

Não. Cada pedido guarda o preço do momento em que foi lançado. Se você reajustar a cerveja às 21h, a comanda aberta desde as 20h continua com o preço antigo. O preço novo vale do próximo pedido em diante.

Como funciona a taxa de serviço?

Você define um percentual padrão em Configurações (0%, 5%, 10%, 12% ou 15%) e escolhe se ele já vem marcado na tela de fechamento. Em cada comanda o garçom pode mudar o percentual ou tirar a taxa — no Brasil ela é opcional para o cliente.

A divisão por pessoa fecha certinho?

Sempre. Uma conta de R$ 100,00 dividida entre 3 vira 33,33 + 33,33 + 33,34: a última parte absorve os centavos que não dividem por igual, para a soma bater exatamente com o total. O app mostra essa diferença na tela, para o garçom explicar ao cliente sem constrangimento.

Meu food truck não tem mesa. Dá para usar?

Dá. Na hora de abrir a comanda, escolha "Cliente" em vez de "Mesa" e use o nome da pessoa ou uma senha ("Marli", "Pedido 12"). O resto do fluxo é idêntico.

Como marco um item como esgotado?

Na tela Cardápio, toque no botão verde "Disponível" ao lado do item — ele vira "Esgotado" e some da tela de lançamento. Quando o produto voltar, é só tocar de novo. Os garçons também podem fazer isso, sem precisar chamar o dono.

Removi um item por engano. Ele sumiu de vez?

O item sai da conta do cliente, mas o registro fica guardado com o nome de quem removeu e o horário. Nada é apagado de verdade — é o que permite ao dono entender depois o que aconteceu.

Cancelar uma comanda é o mesmo que fechar?

Não. Cancelar serve para a comanda aberta por engano ou para o cliente que desistiu antes de consumir: ela sai da lista de atendimento e NÃO entra no faturamento do dia. Fechar é o pagamento de verdade, e entra no resumo.

A tela atualiza sozinha quando outro garçom lança um item?

Sim. A lista de comandas e a tela da comanda se atualizam a cada poucos segundos sozinhas. Quando você guarda o celular no bolso, a atualização pausa para não gastar bateria nem internet à toa, e volta assim que você abre o app de novo.

Funciona sem internet?

O app instala como aplicativo e abre rápido, mas lançar item e fechar conta precisam de internet — é o que garante que dois celulares nunca cobrem valores diferentes pela mesma comanda. Sem conexão, o app avisa em vez de fingir que salvou.

Como instalo no celular?

No Android (Chrome), abra o site, toque no menu de três pontinhos e escolha "Instalar aplicativo". No iPhone (Safari), toque no botão de compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início". O ícone fica junto com os outros apps e abre sem a barra do navegador.

Cada garçom precisa do próprio acesso?

Sim, e é o que dá valor ao relatório. O dono cadastra cada pessoa em Equipe com e-mail e senha. Depois disso o resumo do dia mostra quanto cada um fechou, e cada item na comanda tem o nome de quem lançou.

Um garçom saiu da equipe. O que faço?

Em Equipe, toque em "Desativar" ao lado do nome. A pessoa perde o acesso na hora, mas todo o histórico dela continua salvo e visível nos relatórios. Se voltar a trabalhar com você, é só reativar.

Como vejo quanto vendi hoje?

Na aba Resumo do dia. Ela mostra o total vendido, quantas comandas foram fechadas, o ticket médio, o que ainda está em aberto, as formas de pagamento, quanto cada garçom fechou e os itens mais vendidos. Dá para escolher qualquer dia anterior e imprimir ou salvar em PDF.

Meus dados estão seguros?

A conexão é criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com hash bcrypt e nunca em texto, e o acesso ao painel é protegido por sessão. Cada estabelecimento enxerga apenas as próprias comandas e o próprio cardápio.